FAQ – Andros Sport Prod

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En cas d'erreur, nous vous invitons à appliquer votre delai de rétractation légal à réception de votre commande, et à nous la retourner avec ce formulaire de rétractation complété et signé, dans les 14 jours pour remboursement.

Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez choisir parmi 3 modes de livraison :

Points relais Colissimo :

Remise de votre colis contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité.

Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition.

Tarif: 6,95€

La livraison est offerte à partir de 65€ d’achat.

France métropolitaine, Corse et Monaco inclus.

Colissimo à domicile :

Les colis peu volumineux pourront être déposés dans votre boite aux lettres.

Pour la France métropolitaine, Corse et Monaco :

Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition.

Tarif: 5,95€

La livraison est offerte à partir de 65€ d’achat.

Pour les DOM-TOM :

Délai de livraison : 11 à 18 jours ouvrés à partir de l’expédition.

Tarif : Varie en fonction du poids du colis et de la destination.

LES FRAIS DE DOUANES NE SONT PAS INCLUS DANS LES FRAIS DE PORT

Chronopost

Votre colis est livré en mains propres et contre signature.

Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés à partir de l’expédition.

Tarif: 12 €

France métropolitaine, hors Corse et zones difficiles d’accès défninies par Chronopost.

Surcout Corse: + 19,60€

Surcout zones difficiles d’accès : + 5€

Surcout livraison le samedi : +6€ si commande passée sur le site avant le vendredi 10h.

Le délai de livraison s’applique dès l’envoi du mail de confirmation d’expédition de votre commande. Il peut être rallongé notamment pendant les périodes de fêtes.

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé. Il contient votre numéro de suivi de commande.

Vous pouvez également suivre votre commande via notre site en vous connectant à votre espace Clients.

Enfin, vous pouvez contacter notre service Clients au 05 65 10 46 17, de lundi au vendredi, de 8h à 18h (hors week-end et jour férié), depuis la France Métropolitaine uniquement (appel non surtaxé).

Nous espérons que les produits Andros Sport vous donnent entière satisfaction.

Si toute fois, pour une quelconque raison, le produit commandé ne répondait pas pleinement à vos attentes, vous pouvez retourner ledit produit, non ouvert, non utilisé et en parfait état, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 05 65 10 46 17, du lundi au vendredi, de 8h à 18h (hors week-end et jour férié), depuis la France Métropolitaine uniquement (appel non surtaxé).

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Toute rupture de stock est communiqué à l'adresse email liée à votre compte client sur notre site. Consultez votre messagerie afin de vous assurer qu'aucune rupture de stock ne vous ait été préalablement signalée.

Dès réception de votre colis par nos services, le remboursement est effectué dans les 14 jours sur le mode de règlement utilisé lors de votre achat initial.

Nous vous informons que les frais de livraison initiaux sont remboursés (dans le cas du retour de l'intégralité d'une commande) et que tout produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

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