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Une fois votre commande passée, il nous est impossible de l’annuler ou de la modifier. En effet, les produits partent rapidement en préparation afin de garantir les délais de traitement les plus courts. En cas d’erreur, nous vous invitons à appliquer votre délai de rétractation légal à réception de votre commande, et à nous la retourner avec ce formulaire de rétractation complété et signé, dans les 14 jours pour remboursement.

Votre commande est préparée avec le plus grand soin dans nos ateliers. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également vous connecter à tout moment à votre compte Clients, rubrique « Mes Commandes » et cliquer sur le lien « Suivre ma commande ».

En vous connectant à votre espace client, puis dans la rubrique « Mes Commandes ».

Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez choisir parmi 3 modes de livraison :

• Points relais Colissimo :

Remise de votre colis contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité. 

Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition. 

Tarif: 4,95€ 

La livraison est offerte à partir de 55€ d’achat pour la France métropolitaine, Corse et Monaco inclus. 

•  Colissimo à domicile :

Les colis peu volumineux pourront être déposés dans votre boite aux lettres. 

Pour la France métropolitaine, Corse et Monaco : 

Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition. 

Tarif: 5,95€ 

La livraison est offerte à partir de 55€ d’achat pour la France métropolitaine, Corse et Monaco inclus. 

• Pour les DOM-TOM :

Délai de livraison : 11 à 18 jours ouvrés à partir de l’expédition. 

Tarif : Varie en fonction du poids du colis et de la destination. 

LES FRAIS DE DOUANES NE SONT PAS INCLUS DANS LES FRAIS DE PORT

• Chronopost

Votre colis est livré en mains propres et contre signature. 

Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés à partir de l’expédition. 

Tarif: 12€ 

France métropolitaine, hors Corse et zones difficiles d’accès définies par Chronopost. 

Surcout Corse: + 7,90€ 

Surcout livraison le samedi : + 6€ si commande passée sur le site avant le vendredi 10h. 

Le délai de livraison s’applique dès l’envoi du mail de confirmation d’expédition de votre commande. Il peut être rallongé notamment pendant les périodes de fêtes.

Lors de votre commande, vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

Lors de la commande, indiquez l’adresse de votre ami en tant qu’adresse de livraison. 

Vous pouvez également la possibilité d’ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre commande.

Une commande ne peut être expédiée qu’à une seule adresse de livraison.

Les commandes passées sur le site Andros Sport France ne sont livrées qu’à des adresses situées en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus) et dans les DOM-TOM.

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation d’expédition vous est envoyé. Il contient votre numéro de suivi de commande. 

Vous pouvez également suivre votre commande via notre site en vous connectant à votre espace Clients, rubrique « Mon Compte », puis « Mes Commandes » et « Suivre la livraison ». 

Enfin, vous pouvez contacter notre service Clients au 05 65 10 46 17, du lundi au vendredi, de 8h à 18h (hors week-end et jour férié), depuis la France Métropolitaine uniquement (appel non surtaxé).

Nous espérons que nos produits Andros Sport vous donnent entière satisfaction. Si toutefois, pour une quelconque raison, le produit commandé ne répondait pas pleinement à vos attentes, vous pouvez retourner ledit produit, non ouvert, non utilisé et en parfait état, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 05 65 10 46 17, du lundi au vendredi, de 8h à 18h (hors week-end et jour férié), depuis la France Métropolitaine uniquement (appel non surtaxé).

Nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 05 65 10 46 17, du lundi au vendredi, de 8h à 18h (hors week-end et jour férié), depuis la France Métropolitaine uniquement (appel non surtaxé). Une solution rapide vous sera proposée.

Toute rupture de stock est communiquée à l’adresse e-mail liée à votre compte client sur notre site. Consultez votre messagerie afin de vous assurer qu’aucune rupture de stock ne vous ait été préalablement signalée.

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Dès réception de votre colis par nos services, le remboursement est effectué dans les 14 jours sur le mode de règlement utilisé lors de l’achat initial. Nous vous informons que les frais de livraison initiaux sont remboursés (dans le cas du retour de l’intégralité d’une commande) et que tout produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

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